熱門搜索：
當前我國正處于“健康中國”戰(zhàn)略全面推進、“十五五”規(guī)劃啟幕落地的重要時期，在“國十條3.0”及“金融五篇大文章”的指引下，保險業(yè)承接著新的時代使命?！督鹑跁r報》發(fā)文表示，在推進國家治理體系和治理能力現代化方面，保險業(yè)無疑將扮演著重要角色。在人口結構轉型與銀發(fā)經濟發(fā)展的雙重驅動下，健康管理、適老化改造、智慧養(yǎng)老等新興產業(yè)迎來重要發(fā)展機遇。
在此背景下，11月21日，富德生命人壽在河北石家莊舉行以“全維健康守護 創(chuàng)造美好生活”為主題的健康險產品矩陣暨服務升級發(fā)布會，該公司“健康生命”“美好生活”兩大戰(zhàn)略品牌首次實現鏈接，將醫(yī)療、照護、養(yǎng)老三個場景融合在同一個框架體系內，這也是該公司深化推進“產品+服務+生態(tài)”三位一體發(fā)展模式、圍繞健康與養(yǎng)老兩大主題構建高品質服務生態(tài)、優(yōu)化客戶體驗的重要舉措。
富德生命人壽總經理徐文淵在發(fā)布會上強調：“這不僅是產品迭代和服務升級，更是富德生命人壽在從「風險保障者」向「健康生活共建者」轉型過程中邁出堅實的一步。”
01
從「風險保障者」到「健康生活共建者」
以“治、護、養(yǎng)”重構服務生態(tài)
從現實來看，疾病的發(fā)生、治療的過程、康復的持續(xù)管理、晚年的照護安排，事實上都是連續(xù)的，甚至是“你中有我，我中有你”。而相比需求的糅雜，供給端的保險產品顯得有點割裂。，過去給到的服務多是按功能模塊劃分，如醫(yī)療、康復、照護、養(yǎng)老等模塊，客戶在每個環(huán)節(jié)看似都能得到一些幫助，但卻很難連貫。
在“健康生命”現階段產品規(guī)劃中，包含費用補償型醫(yī)療險以及護理險方向，以便較好地覆蓋客戶從就醫(yī)到后續(xù)護理這一整體需求。其中已上市的富德生命康悅人生費用補償醫(yī)療保險（鉑金版）》（以下簡稱“康悅人生（鉑金版）”是一款高端費用補償型醫(yī)療險，主打重疾醫(yī)療場景，包含特定CAR-T療法藥品費用醫(yī)療保險金、外購藥械費用醫(yī)療保險金、重大疾病院外特定藥品費用保險金等責任，覆蓋眾多創(chuàng)新醫(yī)療資源。產品規(guī)劃序列中，一方面中端費用補償型醫(yī)療險進一步往“體驗型醫(yī)療”延伸，使普通住院也能接入特需部、國際部的體系，讓高端醫(yī)療體驗從重疾治療延伸到更廣泛的住院場景。另一方面護理端有側重長期護理金給付，也有把合同直接對接居家適老化改造服務。
此次發(fā)布會也是富德生命在今年8月推出“健康生命”生態(tài)、在7月將“美好生活”生態(tài)迭代至2.0版本后的又一重大動作：通過產品組合和服務迭代，把“健康生命”和“美好生活”這兩個品牌融合在了一起。
“健康生命”更多向醫(yī)療深處挖掘，連接診前、診中、診后的高頻健康需求，著重推進“事前預防、事中管理、事后保障”的新型健康服務保障體系建設；“美好生活”承擔的是居家養(yǎng)老場景，把客戶健康長期風險前置管理的能力落在生活環(huán)境上。產品也就自然成了融合兩者服務體系的入口，這讓“治護養(yǎng)”三段服務變成了一個整體。“健康生命”守護健康，“美好生活”服務養(yǎng)老。雙輪驅動，讓保障融入日常，讓關懷觸手可及。
02
穩(wěn)健經營是轉型升級最大的前提
富德生命人壽深入推進“健康生命”“美好生活”兩大戰(zhàn)略品牌、生態(tài)，并且將之融合起來，支撐戰(zhàn)略落地的底氣源自于其持續(xù)強化核心能力建設的長期積淀。
數據顯示，近兩年來，富德生命新業(yè)務價值保持高速增長，2023、2024年復合增長率高達280%。代表客戶信任度的保費繼續(xù)率長期保持優(yōu)異水平，個險、銀保渠道的13個月及25個月保費繼續(xù)率均超過96%。與此同時，保費結構更加合理?？傄?guī)模保費穩(wěn)居全國性壽險公司第一梯隊，其中代表公司長期穩(wěn)定收入的續(xù)期保費，近十年保持穩(wěn)健增長。截至今年三季度，年度續(xù)期實收同比提升27.6%，新單保費中，期交保費占比88.7%，久期不斷優(yōu)化。資產端，近10年平均投資收益率高于行業(yè)平均水平，為服務體系搭建和戰(zhàn)略部署落地提供了堅實的后盾。
正是這種穩(wěn)健的經營基盤、持續(xù)優(yōu)化的業(yè)務結構以及優(yōu)異的投資能力，實現了資產端與負債端的良性互動，為長周期的能力建設提供了足夠的耐心與資源。
在實體布局上，“美好生活”客戶體驗中心逐步演進成為穩(wěn)定的服務載體，并將“居家適老化養(yǎng)老服務”和“健康養(yǎng)老服務”等數十項具體服務內容明確寫入保險合同條款，將以往模糊的“增值服務”變成了受法律保護的“剛性承諾”。截至目前，“美好生活”品牌服務客戶7.8萬人，規(guī)模保費247億元；已在全國建成44家體驗展廳，覆蓋33個分公司，計劃到2026年拓展至100家，讓更多客戶在家門口就能體驗智慧養(yǎng)老的真實場景。
在服務體系上，適老化改造和居家照護已形成可交付的標準流程，并引入國際知名設計院進行專業(yè)評估。如今，“健康生命”的七大服務板塊也從試點走向成熟，組建了由醫(yī)師、營養(yǎng)師、健康管理師組成的“三好共管”專業(yè)團隊，為客戶提供健康管理服務。
回顧富德生命人壽近年的發(fā)展歷程，從2022年啟動“富德新征程”，再到如今“健康生命”與“美好生活”兩大體系的全面成型、融合，這正是一條清晰的“進化”路徑：穩(wěn)健的經營支撐了戰(zhàn)略的投入，而戰(zhàn)略的成功又反過來加固了經營的護城河。
富德生命人壽此次健康險產品矩陣暨服務升級發(fā)布，既是對國家“健康中國”戰(zhàn)略與行業(yè)轉型的順勢而為，也是公司突破增長瓶頸、尋求第二增長曲線的內在必然。正如徐文淵在發(fā)布會上所強調的：“這不僅是產品迭代和服務升級，更是富德生命人壽在‘風險保障者’向‘健康生活共建者’轉型過程中邁出堅實的一步。也為公司持續(xù)創(chuàng)造長期價值、實現穩(wěn)健發(fā)展奠定良好基礎。”
本質上，這是商業(yè)模式的進化，意味著富德生命人壽不再止步于事后理賠的保障角色，而是真正介入到了客戶全生命周期的健康管理與風險減量中，成為綜合解決方案的提供者。這種業(yè)務邊界的拓展，為該公司在存量競爭中找到了新的價值錨點，也為未來的穩(wěn)健發(fā)展夯實了地基。這也構成了富德生命人壽面對行業(yè)焦慮時的獨特解法：不糾纏于同質化的價格內卷，而是向“資源整合”與“品質服務”要增量。
“健康生命 美好生活”是富德生命人壽的企業(yè)愿景，而以此命名的公司兩大戰(zhàn)略品牌的落地升級與深度鏈接，既是對企業(yè)愿景的深化探索，也是對“健康生活共建者”這一角色定位的具體實踐，更體現了一家險企穿越周期的韌勁與底氣。
